Политика возврата средств

Характер услуги

TradeRadar — информационно-аналитический сервис по подписке (доступ к сигналам, графикам и обучающим материалам), а не инвестиционный продукт.

Возврат средств связан исключительно с доступом к сервису и не зависит от результатов торговых решений, принятых на основе показанной информации.

Порядок списаний

Бесплатный час доступа открывается после привязки банковской карты. Списаний в течение этого часа не происходит.

При помесячной оплате первое списание идёт по льготной цене первого месяца сразу после окончания бесплатного часа, далее — ежемесячно по полной цене тарифа, пока подписка не отменена.

При годовой оплате бесплатного часа нет: сумма за год списывается сразу, следующее списание — через год.

При переходе на более высокий тариф прежняя подписка отменяется, её неиспользованный остаток не переносится и не возвращается.

Отменить автопродление можно в любой момент в настройках личного кабинета. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Возврат за первую подписку

Если после первого списания по тарифу Basic или Premium сервис вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней с даты списания.

Для годовой подписки действует тот же срок — 7 дней с даты списания.

Возврат за периоды, оплаченные ранее первого, при обычной отмене не производится: доступ к ним уже был предоставлен.

Отмена подписки и повторные списания

Вы можете отменить подписку в любой момент в личном кабинете или через поддержку — следующее списание не произойдёт.

Уже оплаченный текущий период не возвращается при обычной отмене; доступ сохраняется до его окончания.

Если списание произошло по ошибке (дублирующий платёж, техническая ошибка на нашей стороне), мы возвращаем средства в полном объёме.

Как оформить возврат

Напишите в поддержку в Telegram: @azat_trade_radar, указав email аккаунта и дату платежа. Мы рассматриваем обращения и возвращаем средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.